Wiceprezes Zarządu odpowiedzialny za sprzedaż i marketing w Agito S.A.
Swoją karierę zawodową rozpoczął w 1994 r w polskim oddziale Digital Equipment Corporation. Po połączeniu Digital Equipment Corporation z firmą Compaq zajął się rozwojem firmy na rynku SMB w dziale sprzedaży. Już w 2000 r otrzymał awans na stanowisko Dyrektora Działu Partnerskiego i stał się Członkiem Zarządu. W momencie połączenia Compaq i Hewlett Packard w 2002 roku, Tomasz Bator został szefem marketingu produktowego. Był odpowiedzialny za rozwój sprzedaży produktów HP na rynku Enterprise. Na początku 2003 roku podjął pracę w polskim oddziale Microsoft, gdzie objął stanowisko Szefa Działu Partnerów. Jest absolwentem Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Doświadczony manager, który ma umiejętność zarządzania dużymi zespołami handlowców. Jego doświadczenie zawodowe obejmuje tworzenie i wdrażanie programów partnerskich, rozbudowę istniejących sieci sprzedaży oraz budowę nowych kanałów sprzedaży.
D5: Studium przypadku: Czy warto kopać się z koniem? Kampania porównawcza w praktyce
dr nauk ekonomicznych, wykładowca Politechniki Wrocławskiej
Grzegorz Chodak – dr nauk ekonomicznych, informatyk, wykładowca Politechniki Wrocławskiej w Instytucie Organizacji i Zarządzania, od lat specjalizujący się w tematyce handlu elektronicznego oraz gospodarki magazynowej. Autor kilkudziesięciu publikacji naukowych dotyczących wspomnianej tematyki, w tym: „Dropshipping - model logistyczny dla sklepu internetowego”, „Problem długiego ogona - propozycja modelu e-sklepu”, „Symulator obrotów magazynowych w sklepie internetowym - propozycja implementacji”, „Zarządzanie asortymentem w sklepie internetowym”.
Przez ostatnie lata prowadzi badania rozwiązań logistycznych w polskich sklepach internetowych – między innymi kierował, we współpracy z serwisem Sklepy24.pl, badaniami dotyczącymi rozwiązań logistycznych w ponad 300 polskich sklepach internetowych. Od wielu lat uczestniczy w Szkole Symulacji Systemów Gospodarczych, gdzie prezentował autorskie modele symulacyjne, pozwalające na analizę różnych rozwiązań logistycznych w sklepach internetowych.
D2: Z magazynem czy bez? A jeśli z magazynem, to jaka powinna być jego zawartość?
prawnik Stowarzyszenia Konsumentów Polskich
Prawnik Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego oraz Uniwersytetu Georga-Augusta w Getyndze ze specjalizacją w tematyce "Odpowiedzialność w E-commerce".
Panelista w Bloku B - Prawo Handlu Elektronicznego.
Wiceprezes Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego
Wiceprezes Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego. Prezes i dyrektor zarządzający spółki ThinkOpen, działającej w branży marketingu interaktywnego i specjalizującej się w wykorzystaniu e-mail marketingu do realizacji celów biznesowych związanych ze sprzedażą, komunikacją, budową lojalności oraz promocją produktów i usług.
Specjalista, praktyk w zakresie marketingu bezpośredniego (distance selling, direct mailing, mail order, database management, CRM, e-marketing, permission marketing) oraz marketingu dziecięcego.
Specjalista użyteczności i dostępności stron internetowych
Specjalista użyteczności i dostępności stron internetowych. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej.
Od roku 2004 w ramach WebAudit.pl prowadzi audyty jakości stron internetowych, projektuje również architekturę informacji. Pracuje głównie dla serwisów informacyjnych oraz e-commerce. Autor popularnego bloga na temat użyteczności, marketingu i technologii.
C1: Dostępność sklepu w urządzeniach mobilnych oraz dla osób starszych i niepełnosprawnych
CEO, IAI S.A.
Założyciel i prezes IAI S.A., która obsługuje kilkaset sklepów internetowych w zakresie rozwiązań informatycznych i biznesowych. Posiada duże doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań ASP dla sklepów i hurtowni internetowych.
Autor bloga o e-commerce i zarządzaniu e-firmą.
C6: Dywersyfikacja i integracja - cechy nowoczesnego systemu informatycznego w firmach handlowych
Wiceprezes Warszawskiego Oddziału Federacji Konsumentów
Od 1997 roku pracuje dla Federacji Konsumentów, w której zajmuje się rynkiem handlu elektronicznego i sprzedażą bezpośrednią. Jest konsultantem prawnym w Oddziale Warszawskim Federacji Konsumentów (obecnie Wiceprezes Oddziału) oraz arbitrem z ramienia Federacji Konsumentów w Stałym Polubownym Sądzie Konsumenckim przy Inspekcji Handlowej.
Na bieżąco prowadzi szkolenia z zakresu stosowania prawa w relacjach B2C, oraz reprezentuje Federację Konsumentów w mediach.
Jest członkiem grupy roboczej w międzynarodowej organizacji BEUC (Consumer Law Enforcement Forum).
B5: Studium przypadku: Interpretacja prawa handlu elektronicznego i procedury wykonawcze
Prezes Zarządu DOTCOM RIVER Sp. z o.o. Analityk rynku E-commerce i wydawca serwisu Sklepy24.pl
Prezes Zarządu DOTCOM RIVER Sp. z o.o. Analityk rynku E-commerce i autor raportów branżowych oraz publikacji z zakresu handlu internetowego. Od roku 2005 wydawca przewodnika dla e-Konsumentów Sklepy24.pl
A3: Certyfikaty i znaki jakości stosowane w europejskim handlu elektronicznym
ZAMKNIĘCIE: Podsumowanie i zamknięcie forum
prawnik Stowarzyszenia Konsumentów Polskich
Prawnik w Stowarzyszeniu Konsumentów Polskich udzielający porad prawnych z zakresu prawa konsumenckiego.
Wcześniej współpracował z Centrum Społecznym Lelechowska oraz Towarzystwem Inicjatyw Społecznych Troska. Absolwent Europejskiej Wyższej Szkoły Prawa i Administracji w Warszawie.
Panelista w Bloku A - Kodeksy etyczne, certyfikacja i arbitraż.
Dyrektor Operacyjny w Divante
Tomek Karwatka od 1998 roku jest współtwórcą serwisów internetowych i uczestniczył m.in. w projektach: Gazeta.pl, Wp.pl, Onet.pl, Travelplanet.pl, LUKAS Bank, Pekao S.A., ING Bank Śląski, Amnesty International.
W latach 2004-2008 pracował dla Janmedia Interactive gdzie zajmował się promowaniem efektywnego projektowania serwisów WWW. Obecnie jest Dyrektorem Operacyjnym w Divante i rozwija oprogramowanie BiznesWiki. Jest twórcą bloga Webusability.pl oraz autorem Kursu Usability i Kursu Mobile Web.
Tomek Karwatka jest absolwentem Politechniki Wrocławskiej, członkiem The Usability Professionals Association, Fundacji Internet PR i Akademi Internetu, autorem kilkudziesięciu publikacji.
C3: Wykorzystanie RIA i video do prezentacji oferty i budowania pozytywnych emocji u konsumenta
Prezes Zarządu Personal TV Sp. z o.o.
Doświadczony manager i specjalista z zakresu zaawansowanych technologii informatycznych oraz zwinnych metodologii wytwarzania oprogramowania. Piastował stanowiska w zarządach wielu firm IT i odpowiadał za prowadzenie projektów przeznaczonych na rynek aplikacji mobilnych i internetowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Akademii Górniczo-Hutniczej. W czerwcu br. obronił doktorat z zakresu sztucznej inteligencji w katedrze Informatyki Akademii Górniczo-Hutniczej.
C4: Spersonalizowana rekomendacja produktów czyli sztuczna inteligencja wsparciem dla eCommerce
p.o. z-cy Dyrektora Departamentu Orzecznictwa, Legislacji i Skarg w Biurze GIODO
p.o. z-cy Dyrektora Departamentu Orzecznictwa Legislacji i Skarg, Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, od 8 lat pracownik Biura GIODO, prawnik, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego.
zajmuje się strategiami internetowymi oraz marketingowymi
Nikodem Krajewski od lat związany z branża internetową. Pracował m. in. w Money.pl, TVP S.A., Agorze S.A. oraz A2 Multimedia, gdzie prowadził projekty marketingowe oraz projekt wdrażania wideo w Internecie. Obecnie w Ideacto.pl zajmuje się strategiami internetowymi oraz marketingowymi.
Jest absolwentem Kulturoznawstwa na Uniwersytecie Wrocławskim oraz studentem studiów doktoranckich na tej samej uczelni.
C3: Wykorzystanie RIA i video do prezentacji oferty i budowania pozytywnych emocji u konsumenta
Manager: Jednostki Certyfikującej Euro-Label w Instytucie Logistyki i Magazynowania
Kierownik Jednostki Certyfikującej Euro-Label w Instytucie Logistyki i Magazynowania
Obszar certyfikacji Jednostki Certyfikującej obejmuje:
- certyfikację wyrobów na zgodność z dyrektywami elektrycznymi Unii Europejskiej,
- certyfikację wyrobów na zgodność z wybranymi aktami normatywnymi,
- certyfikację jakości kodów kreskowych,
- certyfikację osób na zasadach Europejskiego Towarzystwa Logistycznego,
- od roku 2006 także certyfikację sklepów internetowych na dobre praktyki handlowe według zasad Euro-Label.
Absolwent Wydziału Elektrycznego Politechniki Poznańskiej.
A4: Euro-Label europejski znak konsumencki
B1: Regulamin sklepu internetowego oraz inne prawnie wymagane informacje
szef Grupy E-commerce w SMB, Industry Head Retail, Local & Travel w Google Polska
szef Grupy E-commerce, SMB. Od 2005 roku pracuje w Google Polska, obecnie na stanowisku Industry Head Retail, Local & Travel. Odpowiada za strategię rozwoju firmy w wybranych grupach branżowych.
Z branżą internetową związany od 2001 roku - sieć reklamy internetowej Ad.net (ostatnie stanowisko - Dyrektor Zarządzający). Inicjator e-commerce@SMB, wybrany szefem Grupy Roboczej.
32 lata, absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie (Zarządzanie i Marketing), student Warsaw - Illinois Executive MBA (UW & University of Illinois).
konsultant i autor bestsellera "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy"
Autor bestsellera "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy". Od kilku lat o e-commerce pisze także na blogu ecommerce.blox.pl. Właściciel firmy konsultingowej, doradza sklepom internetowym i projektom e-commerce.
Właściciel sklepu internetowego, Super Sprzedawca na Allegro. Handel w Internecie to dla niego praca i hobby.
Specjalista ds. badań e-marketingowych Gemius S.A.
Specjalista ds. badań e-marketingowych w Gemius S.A. Absolwent Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie oraz Wyższej Szkoły Zarządzania i Administracji w Zamościu na kierunku Ekonomia. W Gemius S.A. jest, odpowiedzialny za promocję i sprzedaż badań e-marketingowych w branże e-commerce i FMCG.
Dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w VOXNET S.A.
Specjalizuje się w budowaniu złożonych strategii obsługi klienta, sprzedaży oraz prowadzeniu szkoleń z tego zakresu w oparciu m.in. o narzędzia e-commerce. W ciągu ostatnich kilku lat realizował z sukcesami projekty m.in. dla firm PKT.pl oraz Masterlink Express (DPD). Ma ponad 11 letnie doświadczenie w obsłudze klienta w branżach nowych technologii.
Obecnie w strukturach VoxNet S.A. pełni funkcję Dyrektora ds. Sprzedaży i Marketingu realizując cele związane z umacnianiem pozycji firmy na rynku . Nadzorując pracę ponad 100 osobowego działu w firmie jest odpowiedzialny m.in. za opracowanie strategii dla obsługi telefonicznej kilkuset tysięcy klientów firmy rynku B2C jak również B2B.
Absolwent Uniwersytetu Śląskiego, warszawskiej Szkoły Głównej Handlowej oraz Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
C5: Dlaczego tracimy klientów? Nawyki z obsługi „face to face” kontra bezosobowy sklep internetowy.
Założyciel i Dyrektor Zarządzający Trusted Shops GmbH
Założyciel i Dyrektor Zarządzający Trusted Shops GmbH, widącego w Europie programu certyfikacji sklepów internetowych.
Niemiecki magazyn ekonomiczny Die Wirtschaftswoche umieścił go w roku 2000 na liście 100 najbardziej wpływowych managerów w Niemczech. Absolwent Ecole Centrale we Franci, pracował od 1989 do 1994 dla Companie Bancaire (obecnie BNP Paribas) w Paryżu i Kolonii. Od roku 1999 współzałożyciel i członek zarządu Trusted Shops GmbH.
Trusted Shops jest europejskim liderem w dziedzinie podnoszenia zaufania konsumentów do zakupów online, z którego usług korzysta dziś już ponad 3900 sklepów internetowych, w tym powszechnie znane marki jak również małe i średnie firmy.
A5: Studium przypadku: Znak jakości Trusted Shops
(wystapienie w j.angielskim)
Arbiter w Stałym Polubownym Sądzie Konsumenckim przy Prezesie UKE
Od 2006 r. pełni funkcję arbitra w Polubownym Sądzie Konsumenckim przy Prezesie UKE, w którym koordynuje konsumencką listę arbitrów.
Od 2001 r. pracuje dla Federacji Konsumentów, w której zajmuje się rynkiem telekomunikacyjnym i nowych mediów. Jest członkiem grup roboczych w organizacjach międzynarodowych, m.in.: ANEC (Internet & Communication Technologies Working Group, e-Recognition Project Team), oraz BEUC (Consumer Law Enforcement Forum, Digital Environment Expert Group).
W latach 2004-2006 reprezentował polski trzeci sektor w Europejskim Komitecie Ekonomiczno-Społecznym.
Jest absolwentem Wydziału Prawa Uniwersytetu Warszawskiego, studiował również Stosunki Międzynarodowe na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW.
Business Development Manager, Money.pl Sp. z o.o. Autor raportów branżowych e-Commerce
Business Development Manager, Money.pl Sp. z o.o. Współautor raportów branżowych e-Commerce. Absolwentka politologii i ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. Pracuje ze studentami i kończy doktorat na Wydziale Nauk Społecznych Uniwersytetu Wrocławskiego. Prowadzi zajęcia m.in. z e-marketingu, a tematem jej pracy doktorskiej jest rola sektora internetowego w nowoczesnych gospodarkach.
Prawnik, polski oddział Europejskiego Centrum Konsumenckiego
Prawnik, Koordynator ds Pozasądowych Metod Rozwiązywania Sporu (ADR) w polskim oddziale Europejskiego Centrum Konsumenckiego
B3: Ekspansja sklepu na inne kraje Unii Europejskiej w kontekście różnic regulacji prawnych
Informatyk, konsultant ds. bezpieczeństwa informacji
Informatyk z doświadczeniem wieloletniej pracy zarówno w obszarach technicznych jak i zarządczych. Absolwent Politechniki Wrocławskiej, zawodowo związany z firmą IT BCE (LogicalTrust). Pasjonat wolnego oprogramowania i aspektów bezpieczeństwa związanych z przetwarzaniem informacji. Pomysłodawca i koordynator serii konferencji poświęconych bezpieczeństwu teleinformatycznemu - SecureCON.
C2: Bezpieczeństwo systemów i platform e-Commerce oraz sposoby obniżania ryzyka
Prezes Zarządu MIDEA Sp. z o.o. Wykładowca i trener zarządzania marką
Paweł Tkaczyk prowadzi szkolenia z zarządzania marką oraz kreowania wizerunku i wykłada typografię w ramach Akademickiego Kursu Typografii na Uniwersytecie im. Kardynała Wyszyńskiego w Warszawie. Szkolił m.in. osoby odpowiedzialne za marketing z Telekomunikacji Polskiej, PKN Orlen i PLL LOT.
Od 2000 roku właściciel agencji reklamowej MIDEA, specjalizującej się w kreowaniu wizerunku firm i produktów oraz zarządzaniu marką. Współpracował m.in. z Agorą przy odświeżaniu wizerunku portalu Gazeta.pl, Generali Finance czy LUKAS Bankiem.
Paweł Tkaczyk jest absolwentem MBA na Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu i University of Limerick w specjalności marketing i zarządzanie strategiczne.
D1: Strategia marki, czyli punkt, od którego wszystko się zaczyna
Dyrektor Zarządzający dotPR
Wcześniej odpowiadał za działania e-PR polskiego oddziału amerykańskiej agencji interaktywnej Janmedia. Od lat związany z branżą public relations. Jego specjalnością jest kreowanie szeroko rozumianego wizerunku w internecie. Współorganizator cyklu seminariów “Rewolucja w komunikacji“, a także autor wielu szkoleń z zakresu internetowego PR.
Obecnie współtworzy Venture Incubator S.A. oraz jest współwłaścicielem agencji PR
Prawnik, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Departament Polityki Konsumenckiej
Prawnik, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Departament Polityki Konsumenckiej.
